JBS、New Relicとの協業でマネージドサービスを強化　オブザーバビリティとAIOpsで「予防型運用」を実現

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日本ビジネスシステムズ株式会社（以下、JBS）は3日、New Relic株式会社と協業し、システム全体を可視化するオブザーバビリティ技術とAIOpsを組み合わせ、企業のIT運用を支えるマネージドサービスを強化すると発表した。

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【概要】 JBSはNew Relicと協業し、オブザーバビリティ技術とAIOpsを組み合わせたマネージドサービスを強化する。マルチクラウド環境の普及と生成AI浸透によるITシステムの複雑化に対応し、従来の事後対応型から障害予兆を早期検知する「予防型運用」への転換を実現する。 【具体的なポイント】 ・**複雑化する運用環境への対応**：マルチクラウド環境の普及と生成AI・AIエージェント浸透により、企業のITシステムが複雑化し、従来型の監視体制では障害や性能低下が顧客体験や事業活動に及ぼす影響の把握が難しくなっている。JBSはこの課題に対応するため、New Relicとの協業を決定した。 ・**オブザーバビリティによる多面的な可視化**：JBSはオブザーバビリティ技術を活用し、システムの稼働状況だけでなく、アプリケーションの挙動や顧客体験の把握・改善につながる情報を可視化する。これにより、インフラ、アプリケーション、顧客体験まで、システムを多面的に捉える監視・運用体制を構築する。 ・**AIOpsによる早期検知と予防対応**：AIOpsによる分析を通じて、障害の兆候や原因候補を早期に検知し、サービス改善に活用できる情報を提供する。これにより、事業への影響を踏まえた予防型運用への転換を促進する。 ・**機会損失の低減と顧客体験向上**：障害や性能低下の予兆を早期に検知・対応することで機会損失を低減し、UXデータなどの分析に基づくサービス改善提案により顧客体験を向上させる。 ・**DX投資効果の可視化と意思決定支援**：新機能や施策の利用状況の把握と評価によりDX投資効果を可視化し、IT・ビジネスデータの複合分析による意思決定の迅速化を支援する。 ・**AI活用システムの安定運用基盤**：生成AIやAIエージェント組み込みシステムの安定運用を支える運用基盤を提供する。 【注目点】 JBSが長年培ってきたクラウドやシステム運用の知見とNew Relicのプラットフォームを組み合わせることで、従来の事後対応型から予防型運用への転換が実現される点が重要である。これにより、企業は事業への影響を見据えたIT運用を実現できるようになる。 --- **用語説明** **オブザーバビリティ｜システムの稼働状況、アプリケーション挙動、顧客体験など、システム全体の状態を多面的に可視化する技術** **AIOps｜AI技術を活用して、障害の兆候や原因を自動分析し、早期検知・対応を支援する運用手法** **マネージドサービス｜企業のシステム運用・保守を外部事業者が代行するサービス** **マルチクラウド環境｜複数のクラウドサービスを組み合わせて利用する環境**