eラーニングが成果に結びつかないのはなぜ？　従業員の55％、デジタル教育に「不満」

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生成AIの普及を背景に、デジタル人材育成への機運が高まっている。多くの企業が教育施策に取り組む一方、従業員の過半数が自社のデジタル・スキル教育に不満を抱く実態がGartnerの調査で浮かんだ。人材育成施策を成果につなげるための方法をアナリストが提言する。

AIによる記事の要点

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【概要】 生成AIの普及に伴い企業のデジタル人材育成への取り組みが増える一方で、従業員の55.1％が自社のデジタル・スキル教育に不満を抱いている。Gartnerは、従来型のeラーニング中心のアプローチでは不十分であり、実践型教育と管理職教育の強化が必要だと指摘している。 【具体的なポイント】 ・**不満と取り組みのギャップ**：従業員の62.3％が企業のデジタル・スキル教育に「積極的に取り組んでいる」と回答した一方で、55.1％は同教育に不満を感じており、取り組みが成果に結びついていない実態が明らかになった。 ・**不満の主な理由**：従業員が挙げた不満は「本業が忙しくて時間が取れない」「評価に十分反映されていない」「教育に対する上司・経営層の理解や支援が不足している」の3点で、教育と実務の乖離が根本原因である。 ・**Gartnerの診断**：Gartnerディレクター アナリストの針生恵理氏は、企業の教育が仕事で役に立つ内容になっておらず、管理職の理解と評価がないため従業員が時間を割きたくないと指摘している。 ・**実践型教育への転換**：生成AIの習得には知識や操作を学ぶだけでなく、実際の業務の中で使いながら習得することが重要であり、企業は研修と実務を結び付ける実践型教育の導入が必要である。 ・**パーソナライズと成果測定**：企業に必要な取り組みとして、従業員のレベルに合わせたパーソナライズプログラムの採用と、仕事へのインパクトや価値の測定をGartnerは挙げている。 ・**評価指標の転換**：針生氏は、AI共生時代の人材育成の目的は受講率ではなく、従業員が実際に仕事の成果を生み出し組織の競争力向上につなげることであり、企業は「教育を提供したか」ではなく「仕事がどう変わったか」を測る段階に入っていると述べている。 ・**管理職教育の効果**：管理職向けのAI教育に取り組んでいる企業は、取り組んでいない企業と比べて生成AIの利用率が高く、仕事の効率化で成果が出ており、ビジネス部門のAI満足度も高いことが明らかになっている。 【注目点】 管理職向けのAI教育は、管理職自身が生成AIを使いこなし、部下が安心してAI活用できる環境を整え、組織変革をリードするために今後ますます重要になると針生氏は指摘している。企業の人材育成施策が成果に結びつくかどうかは、実践型教育への転換と管理職の関与度合いにかかっている。 --- **用語説明** eラーニング｜インターネットを使った遠隔教育システム。従来型は講義動画の視聴など学習中心のアプローチ 生成AI｜ChatGPTなどのテキスト生成型AI。知識習得だけでなく実務での活用が重要 パーソナライズ｜個人の能力や進度に合わせてカスタマイズすること AI共生時代｜生成AIが組織や業務に統合された時代